我居然被柔滴廠商告了!法院認證結果出爐

以隆乳手術來說,我會固定與每位顧客分析討論包括:專業、美感、選項、材質、客人個人喜好…..等許多重點。在確定手術之前,往往諮詢的時間快則40分鐘,慢則1~2小時以上,甚至還要來諮詢第二次。隆乳要說明與遘通的重點比其他手術多,諮詢內容包含了解客人體型、分析義乳材質、建議植入義乳的大小、手術切口、植入層次、術後照顧、手術恢復期,講解手術風險等……,為了與客人盡可能達到共識,一來一回的討論與講解需要半小時以上是最基本的。

隨著日新月異,不斷推出新的材質,隆乳矽膠就至少有5種材質 (光滑、絨毛、水滴、魔滴、柔滴),材質的多樣化使客人難以分辨選擇,所以在每次諮詢上,需花費最多時間之一的就是分析義乳材質,在柔滴產品未上市之前,魔滴是醫美市面被多數的醫師、顧客認為最好的材質、最有保固保險、也是最高的品質。

魔滴的英文原名為 Motiva, 念起來跟”魔滴”的音近似,故在台灣醫美市場,Motiva 就用「魔滴」二個字,打出一片天、也受到醫師、顧客的肯定。魔滴(Motiva) 進入台灣約二年後,新的隆乳材質 Sebbin引進台灣市場,這個音譯,命名怎麼拚怎麼念怎麼翻也是:西賓、沙賓、色賓…為近,但當然並非一定要音譯不可、廠商當然可自由選擇一個完不一樣音的名字。 Sebbin 廠商卻不用常規翻譯, 命名“硬”翻成 「柔滴」, 其實大家心知肚明這個操作的原由,就是因為市場上「魔滴」已被大家認同為第一品牌,所以取一個接近「魔滴」的名字,來讓消費者覺得跟魔滴有的比、或很像、或是接近,因此而大大的增加客人針對這二個產品的的困惑。

即使客人在諮詢前在網路上已經爬文研究過,但還是停留在公說公有理、婆說婆有理的似懂非懂,導致諮詢時,需花費更多時間在講解材質的差異性,然後一天又要重複講個六、七次。 也因為這樣,決定拍攝一支影片,關於「柔滴」、「魔滴」的差別,拍攝影片的目的是為了讓客人對於材質有初步的了解,在有限的諮詢時間裡,不要花費 過多時間解釋在品牌的選擇,而客人能夠更著重了解醫師手術層面、術後恢復、照顧等問題。

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在影片中,提到魔滴、柔滴都是很好的材質,也相較以往材質更舒服柔軟,但在最好的材質裡區分出第一名或第二名;好比是新出的IPHONE13或IPHONE13 pro,兩者的功能更勝之前,但仍能比較出差異性。沒想到影片上架後,我收到法院的通知,柔滴廠商控告我誹謗,控告內容包含「表示柔滴產品破裂率10.9%」、「柔滴莢膜攣縮率5%」、「柔滴膠體較易擴散在體內」產品之不實,有加重誹謗之罪嫌。

  

在拍攝影片之前,我對於柔滴的仿單呈現的數據感到不可置信,因為破裂率幾乎是10個裡面就有1個會發生,而莢膜發生率也是高達5%,我以為是柔滴自己跟衛福部申請的數據寫錯了、造成仿單也錯了,所以又另外找了柔滴仿單引用的原文文獻確認,沒想到原文文獻所提供的數據確是是如此!!

  
仿單提供數據                                 文獻提供數據

經過再三確認無誤,影片中才會提供原廠所呈現的報告,相信這個數據之高,會影響消費者選擇柔滴材質的意願。影片上面我也特別提到,雖然原廠數據偏高,但因為參考母數過少,可能不見得這麼高。

  

其實我在影片中所提到的內容,皆認為柔滴、魔滴都是好產品,但在兩者中仍略有不同,消費者不要因為中文名字過於接近而陷入選擇障礙,在柔滴原廠自己所出的影片有提到莢膜攣縮率<1%,不過目前我還找不到此數據的文獻,也希望柔滴能夠再做提供。110年11月22號我收到法院的回覆,文獻及仿單皆有明確記載柔滴破裂率10.9%、柔滴的莢膜攣縮率5%,是參考文獻及專業知識的發言,結論為不起訴處分! 所以,第一次有我放在網路上的影片,是有「法院認證」的! 但以後還是少來為妙XD,因為不但浪費大家的時間、還浪費法律資源。這是預知的結果,雖然中間經歷許多波折,但我們仍能希望替每位愛美的客人提供更完善的資訊。